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一套窗帘做成两种颜色 临沂工商调解帮消费者维权

定做了一套窗帘,商家却给做成两个颜色,这让临沂市民王先生很气恼,而且商家要求只有加钱才给更换统一颜色,王先生当即拨打了市工商局12315热线维权。

王先生在商城某窗帘店定做了一套窗帘,1月10日去取窗帘时发现,商家将一套窗帘做成了两种颜色,王先生非常不满意,要求商家给更换为同一种颜色,但是商家却要求王先生加钱才给予更换,王先生在沟通无果的情况下向12315热线投诉。市工商局商城分局服装城工商所受理此案。

工商所执法人员对此案进行调查处理,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

经过执法人员耐心调解,商家免费为王先生将窗帘更换为同一种颜色,王先生表示满意。


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